Як працює оплата напряму
З усіма викладачами, крім офіційного викладача Rozumka, ви розраховуєтесь напряму: гроші йдуть з вашої картки на картку викладача. Платформа їх не тримає — вона веде процес навколо них.
Зʼявляється ордер
Коли урок, пакет або етап роботи погоджено, платформа створює ордер: сума, реквізити викладача й код на кшталт RZ-7F3K для коментаря до переказу.
Ви переказуєте гроші
Переказ робиться у вашому банку. Реквізити видно лише вам і лише поки ордер живий; кожен показ записується. Потім ви тиснете «Я оплатив» і, за бажанням, додаєте чек.
Викладач підтверджує
Викладач відповідає «Отримав», «Інша сума» або «Не отримав». Після «Я оплатив» ордер уже не скасувати — його можна лише підтвердити або відкрити спір.
Урок або доступ відкривається
Підтверджений ордер активує урок, пакет, курс чи етап роботи. Усе це лишається в історії обох сторін.
Що робить платформа
Таймери
У оплати й підтвердження є строк із нагадуваннями. Прострочений ордер не висить вічно: слот звільняється, борг фіксується.
Чек і таймлайн
Чек, коментарі й кожна зміна статусу зберігаються. Саме це читає підтримка, якщо щось пішло не так.
Спір
Спір можна відкрити, поки ордер живий, і ще 7 днів після закриття. Його вирішує співробітник підтримки й обовʼязково пише, чому.
Надійність розрахунків
Частка успішних оплат і звичайний час видно в картці. Систематичні зриви ведуть до обмежень — аж до заборони P2P.
Чого платформа зробити не може
Rozumka не є стороною переказу: вона не бачить ваш банк, не може повернути гроші й не може відрізнити підроблений чек від справжнього. Тому переказуйте лише за ордером, лише на реквізити з нього й не погоджуйтесь платити «повз» платформу — поза ордером не буде ні доказів, ні спору.
Виняток: офіційний викладач Rozumka
Його уроки, пакети й курси оплачуються карткою або кмітами через платформу — з чеком, захистом покупця й поверненням за правилами. У решті випадків працює оплата напряму.
Докладні правила — у Правилах оплати напряму, а як ми перевіряємо викладачів — на сторінці довіри.