Как работает оплата напрямую
Со всеми преподавателями, кроме официального преподавателя Rozumka, вы рассчитываетесь напрямую: деньги идут с вашей карты на карту преподавателя. Платформа их не держит — она ведёт процесс вокруг них.
Появляется ордер
Когда урок, пакет или этап работы согласован, платформа создаёт ордер: сумма, реквизиты преподавателя и код вроде RZ-7F3K для комментария к переводу.
Вы переводите деньги
Перевод делается в вашем банке. Реквизиты видны только вам и только пока ордер жив; каждый показ записывается. Потом вы жмёте «Я оплатил» и при желании прикладываете чек.
Преподаватель подтверждает
Преподаватель отвечает «Получил», «Другая сумма» или «Не получил». После «Я оплатил» ордер уже не отменить — только подтвердить или открыть спор.
Урок или доступ открывается
Подтверждённый ордер активирует урок, пакет, курс или этап работы. Всё это остаётся в истории обеих сторон.
Что делает платформа
Таймеры
У оплаты и подтверждения есть срок с напоминаниями. Просроченный ордер не висит вечно: слот освобождается, долг фиксируется.
Чек и таймлайн
Чек, комментарии и каждое изменение статуса сохраняются. Именно это читает поддержка, если что-то пошло не так.
Спор
Спор можно открыть, пока ордер жив, и ещё 7 дней после закрытия. Его решает сотрудник поддержки и обязательно пишет, почему.
Надёжность расчётов
Доля успешных оплат и обычное время видны в карточке. Систематические срывы ведут к ограничениям вплоть до запрета P2P.
Чего платформа сделать не может
Rozumka не является стороной перевода: она не видит ваш банк, не может вернуть деньги и не может отличить поддельный чек от настоящего. Поэтому переводите только по ордеру, только на указанные в нём реквизиты и не соглашайтесь платить «мимо» платформы — вне ордера не будет ни доказательств, ни спора.
Исключение: официальный преподаватель Rozumka
Его уроки, пакеты и курсы оплачиваются картой или кмитами через платформу — с чеком, защитой покупателя и возвратом по правилам. В остальных случаях работает оплата напрямую.
Подробные правила — в Правилах оплаты напрямую, а как мы проверяем преподавателей — на странице доверия.